MÉTIERS DE LA VENTE - DE LA DISTRIBUTION
Le vendeur a pour fonction de mettre en valeur les produits, accueillir et fidéliser la clientèle. Le métier de vendeur s’exerce dans un magasin de proximité, dans une grande surface ou un magasin spécialisé en produits d’équipement courant ou en vente alimentaire. Le vendeur doit maîtriser tout le circuit des produits de la commande à la distribution. Le conseiller en vente doit avoir un sens de l’observation qui lui permet de repérer les petites anomalies sur sa surface de vente (articles mal rangés ou manquants par exemple).
LES MISSIONS DU VENDEUR
- Réception et stockage des marchandises en réserve
- Approvisionnement des rayons de manière attractive
- Mise en place des opérations de promotion
- Écouter, renseigner et informer les clients
- Conseiller la clientèle et développer des arguments en adaptant son discours selon les besoins
- Faire la démonstration des articles si nécessaire
- Satisfaire la clientèle
- Appliquer les techniques de vente, l’animation commerciale
- Étiqueter les produits
- Vérifier les prix en rayon
- Tenir le poste caisse : encaissement, comptabiliser les recettes en fin de journée
- Gestion des stocks, passer des commandes
- Réaliser un inventaire
- Développer le chiffre d’affaires de l’enseigne
LES QUALITÉS REQUISES
- Dynamisme
- Polyvalence
- Etre à l’aise pour présenter et argumenter
- Goût du challenge
- Apprécier le travail en équipe
- Écoute active
- Etre aimable, souriant et s’exprimer avec aisance
- Bonne résistance physique et nerveuse
- Adaptabilité aux horaires de travail parfois décalés
Les étapes de la vente
source : Académie de poitiers
Les métiers les plus porteurs
Les métiers les plus recherchés dans le secteur du commerce en 2017 présentent une grande diversité de profil. Quatre métiers se distinguent par le nombre de postes à pourvoir :
- les employés de libre-service (16 211 recrutements en 2017)
- les vendeurs en habillement et accessoires de luxe, de sport, de loisirs et culturels (13 329)
- les caissiers (13 220)
- les attachés commerciaux (12 859)
Top 10 des métiers qui recrutent le plus (source pôle emploi 2017)
LES FORMATIONS IRFA
Contenu des formations en vente : techniques de vente, préparation et mise en place d’animations commerciales, technologies de l’information et de la communication, gestion des flux de marchandises, suivi des ventes, prévention des risques, communication professionnelle, développement durable, formation générale.
Employé de commerce multi-spécialités
CAP Employé de commerce multi-spécialités (Niveau V)
Dans un magasin de proximité ou dans une grande surface, L’employé de commerce multi-spécialités participe à la réception et au stockage des marchandises en réserve et approvisionne les rayons de manière attractive.
Employé de vente spécialisé
CAP Employé de Vente Spécialisé (Niveau V)
L’employé de vente spécialisé prépare et met en valeur les produits. Il connait les techniques commerciales pour accueillir et fidéliser la clientèle. L’employé de vente spécialisé met en place des opérations de promotions. L’employé de vente spécialisé peut travailler dans tous les commerces de détail dans les petites, moyennes ou grandes surfaces.
Employé commercial en magasin
Tite professionnel « Employé Commercial en Magasin » (Niveau IV)
L’Employé Commercial en Magasin peut réceptionner les marchandises, mettre en rayon et en valeur les produits en magasin et aussi tenir le poste caisse.
Vendeur conseil en magasin
Titre professionnel « Vendeur Conseil en Magasin » (Niveau IV)
Le Vendeur Conseil en Magasin assure la gestion du point de vente, l’accueil et l’animation commerciale.
